첫인상으로 결정되는 고객 인식 오늘날 소비자들은 브랜드를 직접 접하기 전에 디지털 환경에서 먼저 판단한다. 웹사이트 디자인, 이미지 배치, 글꼴, 색상 등의 작은 요소가 고객의 호감과 신뢰에 큰 영향을 준다. 방문자는 몇 초 만에 사이트를 떠날지 머무를지를 결정하므로 첫인상은 매우 중요하다. 초반 경험에서 브랜드 정체성을 명확히 전달하면 장기적인 인식 형성에 도움이 된다. 이러한 점에서 블랙툰은 단순한 이름을 넘어 브랜드의 아이덴티티를 상징한다. 신뢰 구축이 브랜드 경쟁력 디지털 환경에서 신뢰는 브랜드 생존과 성장의 핵심이다. 고객은 단순한 광고보다 브랜드의 실제 행동을 중요하게 평가한다. 문제가 발생했을 때 책임감 있고 투명하게 해결하는 브랜드는 오히려 긍정적 이미지를 강화한다. 온라인...